浴室リフォームの相見積もり～浴室リフォームを経験した電気工事店

浴槽が割れた！

メーカーも工事業者も驚く＜浴槽が割れた＞という非常にレアなトラブル発生。主人がお風呂に入っている時、叫び声が聞こえ瞬く間にお湯が流れ出しました。

メーカーの「お問合せセンター」に連絡し、ユニットバスの品番を調べ、メールで修理可能か打診。

２５年経っていたので、経年劣化で修理は不能だろうとの予想通り、ユニットごとの交換をすすめられました。

しかし、ユニット全部を取り換えるにはお金がかかる。

入念に調べる必要があると判断し調べ始めたのでした。

相見積もり？

リフォームについて調べていくと工事業者は2，3社をピックアップし、それぞれの会社から見積もりを取るのが王道、と書かれていました。

工事業者を選んだ基準は

• 川口市に本社があること
  川口市のリフォーム補助金が使えるかもしれなかったので
• 遠くないこと
  住んでいる地域の住宅や工事方法に慣れている、もしくは完成後メンテナンスが必要になったときにすぐに駆け付けてくれそう
• ある程度口コミが良い
  完全に良い口コミばかりはありえないが、文句ばかりのところも心配
  

まずは電話で来てもらう日を約束し、その日にどんな工事をしてほしいか話をする。だいたい2時間以内。
次に見積もりを持ってきてもらう日を約束。1社で2回は来てもらうことになりました。

来てもらう日を約束する段階で選ばれなかった会社があります。約束した日時の少し前に電話がかかってきて、日時を変更してほしいと。

忙しい時期ではあるし、ノルマもあるだろうし仕方がないこともあるでしょう。でもこの後長い付き合いになるとき、日時の変更が普通におこなわれる会社は困るので、お会いする前にお断りしました。

工事会社を決めたポイント

２，３社から見積もりを取るために、工事業者の皆さんと6回以上お会いしました。1カ月はかかりました。

正直、この段階で疲れました。

でも1社を選ばなければ我が家のお風呂は完成しない。頑張りました。

そして最終的に選んだ会社のポイントは

• 川口市に本社がある
  川口市の補助金がもらえると断言した
  
• 会社全体が仲がいい
  
• 社内の連携が取れている
  
• 割引率が高いつまり価格が一番安かった
  
• 縁があった

社内の連携

今の段階で話をするのは営業担当者です。でも実際に工事をするのは現場監督、もろもろの職人さんです。

どの会社も営業担当者の方はリフォーム素人の私に分かりやすく親切に教えてくださいました。話しているうちにどの方も信頼できると感じました。

ある会社は、営業担当者が工事の最後まで見に来る、だから何か困ったことがあったらいつでも言ってください、と。この言葉で安心感を感じました。

ところが現場を知っている主人は、「営業担当は現場への発言権はない」と言います。

現場のことは現場監督がしきっていて職人がそれに従うのが普通だ。営業が現場に来ることはまずないし、来たとしても発言権はないと。

それを聞いて、営業担当者を信じるか、職人の主人を信じるか迷いました。

結局、営業担当者の良しあしは選択基準に加わりませんでした。

縁があった

たまたまイベントがあるから誘われた会社がありました。その時に会社全体の雰囲気を感じられたのですが、家族的で仲が良い感じでした。

リフォームには、見積もりを取る→工程を組む→工事をする　という流れがあると知ったのですが、それぞれの担当者が違います。

このイベントをした会社は、はっきりと「それぞれの担当者が違います。ですが、きちんと引き継ぎます」

と言っていました。

話を聞いた会社の中には、「一軒の工事で担当者が変わると引継ぎがうまくできないので、担当はひとり。複数の人間で情報を確実に共有するノウハウは持っていない」と言ったところがありました。

正反対の意見です。

イベントを見ていると、社内の情報共有がきちんとできている感じがあったので、大丈夫だろう、と信じてみることにしました。

社内全体の雰囲気を見ることができたのはこの会社だけだったので、縁かな？と思いました。

結局、価格は？

会社によって強いメーカーが違います。例えば、Aの会社は○メーカーの値引きは大きくできるけど△メーカーはそれほど割り引けない。

ところがBの会社は○メーカーは値引きできないが△なら大幅値引き可能

など、提携しているメーカーによって異なってきます。

合わせて、補助金に強いかどうか。今回「こども未来補助金」と「川口市リフォーム補助金」を併用できました。補助金は申請がとても面倒なのです。これを確実にやってくれるかどうかで、価格も変わってきます。

見積もりを取った中で一番会った回数が多く、価格が安い工事会社に決めました。

価格が安いことが一番良かったかは、正直わかりません。

つづく

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